Uit eigen beweging
AlgemeenWaardeloos bedrijf. Op hun website geven ze aan dat ze de telefoon die ik bestelde 142 stuks op voorraad hebben en dat het leveren 1 werkdag duurt. Uiteindelijk duurde dat meer dan een week. Mijn klant had de bestelling toen al geannuleerd. Vervolgens wil ik het product terugsturen en rekenen ze 65,- euro restockingskosten. Schandelijk beleid. Het is hun fout dat de bestelling geannuleerd is. Op m'n mail dat ik het er niet mee eens ben wordt vervolgens ook niet op gereageerd.
VerzendingDuurde meer dan een week voordat het product geleverd was. Op de website stond voorraad 142 en levertijd 1 werkdag.
KlantenserviceZe zijn wel netjes in de telefoon opnemen. Maar m'n e-mail met dat ik niet akkoord ga met hun restockingskosten hebben ze nooit op gereageerd. Uiteindelijk zelf achteraan gebeld en krijg ik als antwoord dat wat er op de website staat wat betreft de levertijd ze niet verplicht het ook werkelijk zsm te leveren maar dat hun algemene voorwaarden mij wel verplichten om restockingskosten te betalen a 65,- euro. Pure diefstal
Rapporteer/u/91915/crop5dd52e7c8273a_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte heer Pajman, Beste Achmed,
Zoals ook aangegeven per email, heeft u op Donderdagavond 1 Augustus om 22:19 een bestelling geplaatst voor een artikel met een verwachte levertijd van 1 werkdag. Door de late besteltijd (na 18.00), wordt deze dus pas de volgende dag verwerkt. Vrijdagmiddag wordt de zending netjes aan de vervoerder meegegeven. Omdat wij een zakelijke leverancier zijn en alleen op werkdagen bezorgen, is de eerstvolgende werkdag (maandag) de snelst mogelijk optie. Uiteindelijk wordt er dinsdag afgeleverd door vertraging bij het depot van de vervoerder. U heeft het product dus ontvangen met 1 dag vertraging, geen week. Daarbij is de levertijd altijd een verwachting en geen 100% zekerheid.
Excuses voor het ongemak.
Mvg,
David Hombroek
Teammanager Sales Online
Centralpoint
