Wehkamp

Uit eigen beweging

Gewoon snel en met correcte voorraad en leverindicatie. Netjes. De retourinstructie laat wel achterwege dat je het originele omhulsel met de leversticker moet gebruiken. Je zal maar net dat plastic buitenkantje van de doos hebben weggegooid.

@Tweakers. Het is geen 'algemene beoordeling' als je enkel over het proces t/m betaling vraagt.

Het pakket zou tussen 1800u en 2100u komen, maar kwam 1745u. Ik was toevallig al beschikbaar, maar dat was niet afgesproken. Maar wat doet Wehkamp? Nou, die sturen dus gewoon geautomatiseerd een tegoedbonnetje onder het mom 'afspraak is afspraak' omdat ze een timestamp buiten het afgesproken tijdvak van leverling door hebben gekregen via de postbezorger. Super!

Op zich ging het vraag-antwoord gedeelte vlot, maar het antwoord was incorrect. Op basis van het incorrect beantwoorden van een productvraag heb ik bij ze besteld. Er zou een accessoire meegeleverd worden, maar puntje bij paaltje zat die er niet bij.

Maar probeer geen aftersales service te krijgen. Alles moet een beschreven procedure zijn en een standaardantwoord kunnen genereren, anders kun je het vergeten.