SOS Solutions

Uit eigen beweging

Naar aanleiding van de release van de nieuwe Raspberry Pi 4 heb ik 24 juni een bestelling geplaatst voor de Raspberry Pi, behuizing, voeding en koelblokjes, maar deze zijn niet geleverd. Alhoewel eerdere bestellingen altijd netjets zijn geleverd, blijkt een wat grotere bestelling waarvan niet alles direct leverbaar is tot allerlei problemen te leiden. Vandaar dat ik de bestelling na 1,5 maand geannuleerd heb.

- Slechts 1 product is geleverd (HDMI-kabel), maar deze zou er eigenlijk "per ongeluk" tussendoor zijn geglipt aldus de klantenservice.
- Voor de Raspberry Pi is onterecht een verzendbevestiging verstuurd
- Producten die op voorraad waren kunnen nu niet meer uitgeleverd worden, omdat die nu niet meer op voorraad zijn.

Het lijkt erop dat bij het ontvangen van nieuwe voorraad er geen producten gereserveerd zijn waardoor mijn bestelling niet uitgeleverd is, omdat de producten nooit allemaal tegelijk op voorraad zijn geweest.

Naar aanleiding van het ontvangen van een verzendbevestiging voor de Raspberry Pi die niet verstuurd bleek te zijn contact opgenomen met de klantenservice en later met de vraag waar mijn bestelling bleef. Als reactie gekregen dat niet alles op voorraad is. Dit betreft allemaal producten die sinds mijn bestelling een keer op voorraad zijn geweest, blijkt uit screenshot die ze zelf verstuurd hebben en de levering van dezelfde producten aan kennissen die later besteld hebben. Vragen hoe dat kan en of producten wel gereserveerd zijn, worden genegeerd.