CAPS

Uit eigen beweging

Misschien vreemd, maar ik geef deze positieve review net omdat er wat mis ging!

Het is makkelijk 5 sterren te geven wanneer je simpelweg je pakketje ontvangt en er in zit wat je kocht, maar eigenlijk zegt dat niet zo veel over de winkel. Pas wanneer er wat mis gaat weet je hoe de service is, en dat ging dus erg goed, vandaar 5 sterren! Zie verder voor het verhaal

Goed ingepakt, niets op aan te merken.

Ik kocht een B450 moederbord en een Ryzen 7 3700X. Voor wie het niet wist: de werken samen, maar enkel nadat je een BIOS update uitvoert.

Nu kan ik dat zelf want ik heb thuis een andere PC met een oudere Ryzen CPU... maar dan moet ik die demonteren etc, en SiComputers beidt voor 10€ de service om je BIOS te upgraden. 10€ vind ik geen geld voor de tijd die het me bespaart.

Door wat gedoe waar ik niemand mee wil vervelen kwamen de onderdelen en de BIOS updateservice echter in 2 verschillende bestellingen terecht. In principe is dat geen probleem, want je kan de orders aan elkaar linken, en ik had erover heen en weer gemaild dus men wist er van.

Maar, helaas: onderdelen komen toe... mobo geeft een foutmelding ivm de CPU!
Na te bellen met SIComputers bleek dat er toch wat was mis gegaan en de update niet was uitgevoerd. Wss verwarring doordat er twee bestellingen waren.
Ik kreeg de keuze: geld terug voor de update, of gratis terugsturen zodat de update alsnog werd uitgevoerd.
Ik heb de update zelf gedaan, omdat dit tijd bespaart, en het geld snel terug gekregen. Met excuses erbij.

Misschien zien sommigen dit als een negatief verhaal, maar
* toen ik belde over het probleem ben ik snel geholpen
* op geen enkel moment trok men mijn verhaal in twijfel ("je zal de PC wel fout in elkaar gezet hebben!", heb ik bij andere winkels wel gehad)
* ik kreeg keuze over hoe het probleem opgelost kon worden
* alles verliep vriendelijk en to-the-point

Dat noem ik klantenservice. Vandaar dus 5 sterren.