CAPS

Uit eigen beweging

Had hier de logitech Z533 gekocht op een zaterdag en die was niet op voorraad maar wel bij 5+ leveranciers en dat zou binnen 2-3 dagen duren.

Aangezien ik aan het einde van de week weg ging en overdag werk, wilde ik graag weten wanneer het pakketje precies zou aankomen.
Ik had telefonisch contact opgenomen waarbij ik iemand aan de telefoon kreeg die nogal onaardig overkwam maar mij wel informeerde dat het dinsdag of woensdag zou aankomen.

Hierdoor niet meer gebruik gemaakt van telefonisch contact en hun whatsapp service gebruikt die zeer aardig en beleefd reageerde, maar dat duurde wel iets langer.

Ik kon op de dag van verzenden nog navragen of alles goed was gegaan en het antwoord was; dat alles in orde was en dat ik in de loop van de dag een track en trace doorgestuurd zou krijgen.

Niks binnen gekregen pas rond 19:00 een mailtje gekregen met dat er een onverwachte vertraging was en verder werd er geen informatie gegeven en ook niet de twee dagen later. Pas toen ik contact op nam om de bestelling te annuleren kreeg ik te horen dat door een internet storing geen mogelijkheid was mij te informeren hierover en boden ze hun excuses aan erg netjes.

De overboeking zou direct zijn dus binnen 3 dagen weer terug op mijn rekening. Hopelijk zullen daar geen conplicaties zitten.

Overal zou ik hier alleen bestellen als ze het op voorraad hebben of als je het niet snel moet hebben en graag goedkoper uit wilt zijn.
Zelf zou ik hier nooit meer iets bestellen aangezien ik niet weet waar ik dan aan toe ben en moeilijk met dingen rekening kan houden.

Verzending duurt langer dan de 2-3 dagen die staan aangegeven. Ook moet je de klantservice contacteren om informatie te krijgen over je bestelling.

Telefonisch contact was niet fijn en het voelt niet als dat degene je wilt helpen.
Whatsapp contact was stukken beter en erg aardig alleen duurt het wat langer.