Amazon.de Marketplace

Uit eigen beweging

Als cadeau een Samsung S10 besteld. Niet geleverd omdat er aanvullende informatie nodig was. Zij wilde het rekeningnummer verifiëren. Daarom nederlandse klantenservice gebeld. Krijg je iemand in India te spreken met een Engelse naam. Probleem in het Engels vertelt. Nadat je vertelt hebt word je naar een antwoordappaart geleid. Dit gebeurde mij 8 keer. Hierna doorverwezen naar de juiste afdeling. Hier wel correct geholpen, in het Duits. Alleen wilde wij ook het Prime account verwijderen. Dit kost nl. geld. Nog een keer gebeld. Uiteindelijk is alles waarschijnlijk wel geregeld. Bevestigingsmails ontvangen. Veel rompslomp voor 19 euro goedkoper dan ergens anders.

Zie algemene omschrijving. Artikel niet geleverd, wel betaald. Klantenservice erg slecht

Zie algemene beschrijving. Nederlandse klantenservice spreekt slecht Engels en zijn onbehoorlijk. Werd wel 7 keer na een paar woorden naar een antwoordapparaat doorverbonden.