bol

Uit eigen beweging

Enige positieve ervaringen gehad met bol.com, ook een aantal slechte. Zo werd een verkeerde usb kabel volledig vergoed buiten de garantie periode. Maar heb ik bijvoorbeeld na een half jaar nog steeds geen werkende muis. Een besteld, die verloor de rubberen gripjes, ik wilde een nieuwe bol.com wilde repareren. Na 4,5 week kwam bericht dat dat niet ging lukken, maar dezelfde nieuw koste inmiddels €13 meer. Prijs werd weliswaar gemachted en kreeg €1,80 korting. Maar de nieuwe is wederom met zelfde probleem. Balans: na een half jaar (met meer dan een maand geen) een slechte muis, met een hele €2,50 korting...

Ik vond bol.com onduidelijk in de behandeling van de reparatie. Ik snap dat zij daar liever voor kiezen, maar vond het kwalijk dat het anderhalve week langer duurde dan gepland met 0 resultaat. Als een 'goedmaker' kreeg ik €1,80 korting.
Ook moest ik zelf erachteraan dat de prijs niet meer gelijk was.

Nu de nieuwe kapot is en ik deze wil terugsturen vervalt gelijk die €1,80 korting ook weer. Met als gevolg dat ik na 7 maanden nog steeds geen goedwerkende muis heb, die ik ook nog meer dan een maand ben kwijt geweest. Ik moet bijna smeken voor maar ook de minste compensatie, een hele €2,50.