YourMacStore

Hi Vincent,

Bedankt voor de review. We hebben onderling uitvoerig contact gehad om de situatie aan je uit te leggen en snappen dat je teleurgesteld bent dat je de MacBook niet voor de extreem scherpe prijs hebt kunnen ontvangen. We hebben je dan ook meerdere malen onze excuses aangeboden voor de fout op de website, maar hopen dat je ook ons standpunt begrijpt.

[Toelichting]

Er was op het moment van bestellen sprake van een prijsfout op de website, waardoor je de upgrade van je MacBook zonder bijbetaling hebt kunnen bestellen. Omdat er sprake was van een prijsfout hebben we de situatie voorgelegd bij Thuiswinkel Waarborg en ze bevestigden onze gedachten, waardoor we de bestelling niet voor de prijs die jij had betaald hoefden uit te leveren.

Wij hebben geprobeerd je tegemoet te komen door je alsnog een extra korting te geven, bovenop de scherpe prijs die we je al boden. Helaas ging je hier niet mee akkoord en hebben we op dezelfde dag het bedrag terug overgemaakt. Dit kan enkele (werk)dagen in beslag nemen. Mocht het inderdaad pas 2 weken later bij je op de rekening hebben gestaan, zou je dit dan kunnen bevestigen? Dan kunnen wij hierover contact opnemen met onze betaalprovider.

Hierna zijn onze wegen gescheiden.

Mocht je in de toekomst nog iets Apple-gerelateerd nodig hebben, dan ben je natuurlijk meer dan welkom bij YourMacStore!

Met vriendelijke groet,
Namens YourMacStore,
Max