Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb (nog) niks bij deze club gekocht, maar wil toch ff melden dat ik enigsinds wat SCEPTISCH werd na het lezen van nagenoeg ALLEEN MAAR positieve feedback!!! (als IT-er heb ik erg sterk 't idee dat ReplaceDirect hier ZELF 'n vinger in de pap heeft. Deze gedachte wordt MEDE gevoed door "'t soort" antwoorden dat ik kreeg op mijn vraag middels WhatsApp.
Wanneer ik vraag om prijs/lev tijd van een antenne voor 'n luchtvaart porto en ik Vermeld ook voor welk type.... dan krijg ik ZONDER enig antw op MIJN vragen, zeker 5 OVERBODIGE vragen retour zoals:
Het serienr van uw porto?
Een foto van uw porto?
Originele partnummer vh artikel?
Alsof je bij de bakker vraagt om 1 gesneden Casino wit, en de verkoper geeft ALLEEN als antw:
Heeft u van zo'n brood een foto?
Waar kocht u het voorheen?
Waarom koopt u nu bij ons?
Heeft wel 'n tas bij u om het mee te nemen?
Heeft u wel geld bij zich??
En dan vervolgens lezen dat de HELE BUURT zo enorm tevreden is over deze bakker....??? Yeah sure... (ben ik IETS te R'dams voor)!!
Neh... dit stinkt!!
(gem waardering beoordeling wil ik NIET onterecht negatief beïnvloeden, dus vandaar "GOED/4 sterren"
Nvt
KlantenserviceIk vind "SLECHT" net iets te negatief na mijn eerste negatieve ervaring..... Indien MATIG hierbij had gestaan had ik hier zeker voor gekozen.
Rapporteer:strip_exif()/u/361376/LinkedIn-60x60px.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Olaf,
Aller eerst dank voor uw feedback.
Wij waarderen het altijd enorm om ieder hun mening te ontvangen.
Ten eerste wil ik u graag mededelen dat wij géén behorende afdeling hebben die zelf reviews plaatst voor onze Firma. Dit is verboden en wij hebben uiteraard vele andere bezigheden dan zelf reacties plaatsen. Wij ontvangen toch echt méér positieve reacties dan negatieve en dat zal ook betekenen dat wij dus over het algemeen het erg goed doen.
Negatieve reacties zoals u doorgeeft, nemen wij dan ook serieus.
Maar dat hoeft niet altijd zo te zijn dat u in uw recht staat, u heeft het gevoel dat wij verkeerde informatie verstrekken of vragen maar dit is juist nodig om het juiste product voor u te vinden.
Wanneer u een vraag heeft over een product sturen wij inderdaad u een bericht met alle informatie die wij nodig hebben voor het zoeken naar het juiste onderdeel. Ik hoop dat u dit dan ook begrijpt. Wanneer wij dus foto's of enkel informatie ontvangen die niet volledig is, ontvangt u inderdaad zo'n bericht.
Zonder bijv. het serie nr of model nummer kunnen wij al zeer weinig dus vandaar het bericht met alle info die daarin vermeldt staat.
Hopend op uw begrip en tevens een prettige dag toegewenst!
