Frank

Uit eigen beweging

Verkeerde informatie levertijden. Als de informatie op de website had geklopt dan had ik hier niet besteld. Dus misleidend.

In het weekend op het internet naar wat spullen voor mn zwembad gezocht vanwege het aankomende warme weer. Deze waren volgens de website gewoon voorradig en tijdens het bestelproces werd aangegeven dat deze woensdag geleverd zouden worden. Omdat ik dinsdag einde middag nog niets had vernomen, en mn kinderen graag wilde zwemmen, maar even een belletje naar Frank. Blijkt dat de spullen toch niet voorradig zijn en dat ze afhankelijk zijn van de leverancier. Waarom niet op de hoogte gebracht dan en waarom op de website verkeerde info geven? Ze hadden nog gehoopt de spullen te ontvangen ah einde van de dinsdag. T was inmiddels al einde dag??? Vervolgens op woensdag een email gekregen, aangepaste leverdatum: staat ineens op donderdag. Maar goed prima dat is morgen dus daar kunnen we nog wel op wachten. Maar het is nu inmiddels donderdagmiddag en heb nog niet eens de trackinginformatie ontvangen. Bestel best veel online, voornamelijk bij de grote: Amazon,Wehkamp etc. Die leveren ook echt wat ze aanbieden. Bij Frank het gevoel aan het lijntje gehouden te worden. Had al mn twijfels voor het bestellen, maar dacht t een keertje te proberen. Niet dus! Voor mij in ieder geval de laatste keer. Tip aan Frank: mensen willen gewoon juist geinformeerd worden en zsm hun spullen in huis.

Ten eerste word je niet op de hoogte gesteld van de vertraging. Je moet er zelf achteraan. Daarna houden ze je ah lijntje met beloftes dat het eventueel de volgende dag nog geleverd zal worden. Vervolgens krijg je de volgende dag een email met aangepaste levertijd naar de volgende dag. En de volgende dag hoor je niks, geen email met tracking, geen email met nieuwe levertijd.