CAPS

Uit eigen beweging

Iets bestellen dat niet op voorraad is, is geen goed idee. Je wordt gelokt met een aantrekkelijke prijs. Ik heb het idee dat dat bij veel producten het doel is. Een toppositie op tweakers door de lage prijs.
Er wordt een levertijd aangegeven maar die zegt niet veel als er geen voorraad is, leveranciersvoorraad 0 betekend dat je echt lang kan wachten.
Ik heb niet 4-10 dagen gewacht maar 28.

Levertijd was 28 dagen en niet 4-10 zoals aangegeven.
Verder snap ik ook niet helemaal waarom hetgeen ik besteld heb niet door de bus kon. Ik heb aangegeven dat het door de bus mocht, dat kan je aangeven. Het bestelde product had een maat van 17x21x2 cm. In plaats daarvan kreeg ik een enorme doos van 26x35x16 cm waar het product denk ik wel 20 x inpast. Daarnaast moest ik ook tekenen voor ontvangst. PostNL heeft zo de bus natuurlijk wel snel vol en ik moet ervoor thuis blijven. Allemaal onnodig wat mij betreft.

Ik vind het irritant dat ik zelf moet bellen als de aangegeven levertijd niet wordt gehaald. Dit kan beter.
Positief is dat er wel iemand aan te telefoon komt, geen dom getoets op allerlei keuzemenu's maar iemand aan de telefoon binnen 30 seconden. Die redelijk snel een mail stuurt na uitzoeken waar de vertraging zit. DIe mail bevat op zich alles wat je nodig hebt, afbestellen of afwachten maar.