Telefoonwereld.nl

Uit eigen beweging

Ze adverteren met "voor 23:59 besteld de volgende dag in huis" en geven aan dat ze alles op voorraad hebben. Dat is helaas gewoon niet waar. Het ergste is nog wel dat ze meteen een track en trace-link sturen. Alleen volgt er dan helemaal niks meer.

Als je geluk hebt misschien wel, anders heb je pech en ben je weken bezig om eerst duidelijk te krijgen dat er niks komt, en daarna om je geld weer terug te krijgen.

Het product werd niet geleverd. Ik moest stevig aandringen om eerst de zaak ongedaan te maken, en toen mijn geld terug te krijgen. Dat kwam niet uit henzelf.

Op zich werd er gereageerd en ik heb mijn geld terug. Maar dit kan natuurlijk niet. Als je niet kan leveren moet je zelf reageren, en meteen de optie geven om geld terug te krijgen of een vervangend toestel aanbieden. De klant lekker eindeloos laten wachten is erg slecht.