4Launch

Uit eigen beweging

Verschillende producten besteld omdat het 'op voorraad' zou zijn. Dat is gewoon een leugen. Ik verwacht vandaag de dag dat als je meld dat een product 'op voorraad' is, dat je het de volgende dag in huis hebt. Niet dus. Duurt gewoon een week. Eerste dag hoor je niks, dan een email dat 'door een systeemfout' het product vertraging heeft. Twee dagen later hetzelfde maar dan heet het 'fout van het externe magazijn'. Dat magazijn staat ergens in zuid Duitsland. Als het daar is dan noemen ze het ook 'op voorraad'.

Producten pas na een week in huis. Net als ik lees in de andere reviews zijn ze goed in het versturen van excuse emails. Dit is gewoon ronduit slecht en riekt naar systematisch foutief liegen naar klanten. Noem iets niet op voorraad als dat ergens in Duitsland ligt en je het dus pas na enkele dagen kunt leveren.

Twee keer gechat met "Sanne", geloof ik. Die is heel aardig en behulpzaam. Niks mis mee. Hij/zij kan zien wat er aan de hand is. Beloftes over ontvangen email dezelfde dag worden half ingelost, die krijg je dan een dag later pas.