HelloTV

Uit eigen beweging

Op Maandag bestelde ik mijn tv voor 23.00 uur dus verwachte ik hem Dinsdag.

Dinsdag kreeg ik een mail dat ik voor €150 minder een TV kon kopen die even uit de doos was geweest.

Ik heb toen gekozen voor een nieuwe omdat ik geen TV wilde met een geopende doos. Ik heb hier toen overigens wel via de telefoon over kunnen spreken.

Tot mijn onaangename verrassing krijg ik dus woensdagavond een TV in een geopende doos. (Hier wil ik niet meer over in discussie over de mail dit staat vast)

Mijn vraag was hoe lossen we dit op, op jullie verzoek heb ik de doos verder open gemaakt maar zie daar niets aan.

Mijn vraag ik dan ook ik heb een geopende doos ontvangen, hier staat een korting voor van €150.

Het omwisselen van de TV kan, maar dan moeten jullie deze TV ook weer als geopende doos verkopen.

Mijn voorstel was betaal die €150 terug en hou een tevreden klant over.

Zij wilde de TV omruilen, maar die hing op dat moment al aan de muur.

Ik heb dus het volledige bedrag betaald een geopende doos gekregen en een dag latere levering.

Ze weigeren telefonisch contact, ik heb de moed opgegeven

Open doos terwijl ik daar niet voor had gekozen, de open doos variant was mij aangeboden met €150 korting die teruggestort zou worden.
Heb wel open doos ontvangen. Transporteur van Platte TV heeft voor transport foto’s gemaakt en sticker geplakt dat de doos geopend is geweest.
Dus een dag te laat de TV in open doos ontvangen tegen mijn wens in maar geen €150 retour, geen telefonisch contact. Rare toko!

Willen niet telefonisch mijn klacht bespreken. Meerdere malen gevraagd of ik gebeld kon worden 5x aantoonbaar!!!