Wehkamp

Uit eigen beweging

Voorheen de Wehkamp wel eens vermeden ivm te late pre-orders en een mindere ervaring met de klantenservice. Mijn aankoop van afgelopen week heeft mij daarentegen positief weten te verrassen.

Verzending via Wehkamp geschied via DHL. Ik had de bestelling op donderdag geplaatst en het pakket was de volgende dag netjes op de aangegeven tijd bij het door mij aangegeven DHL pickup point. Ik werd hier via SMS door op de hoogte gehouden. Ook op de Website van Wehkamp is het pakket te volgen. Prima dus.

Met name de klantenservice heeft mij bij Wehkamp verrast. Ik bestelde op donderdag een product dat op vrijdag ineens aanzienlijk in prijs gezakt was. Ik heb via Facebook contact opgenomen met Wehkamp om te kijken of hier iets aan gedaan kon worden. Hier werd vlot (op) gerageerd. De medewerker heeft de factuurprijs direct voor mij aangepast, waardoor een retour en nieuwe bestelling overbodig is geworden. Erg fijn!