AO.nl

Uit eigen beweging

Via de pricewatch bij AO.nl terecht gekomen. Al meerdere keren deze relatief nieuwe webshop voorbij zien komen bovenaan de lijsten, maar nog nooit ervaring mee gehad, tot nu.

Ze waren het goedkoopst met een soundbar die ik op het oog had.
Mooie duidelijke website, bestellen ging eenvoudig, evenals het inplannen van de afleverdatum (kan ook ver vooruit!)

Op de afgesproken leverdatum de soundbar in ontvangst mogen nemen via PostNL. Verzending is goed gegaan. Soundbar was, zoals verwacht, zonder verpakking (dus gewoon in eigen doos, zichtbaar) opgestuurd.
Gezien het formaat van het product is dat heel erg begrijpelijk. Ook is de soundbar dermate goed verpakt vanuit de fabriek, dat dit ook probleemloos kan.

De soundbar de volgende dag uitgepakt en getest. Helaas viel de geluidskwaliteit erg tegen. Ik kom van een oude Bose 2.1 systeem, maar daarvond vond ik het geluid een stuk voller\ruimtelijker.

Geprobeerd om nog wat met de instellingen te spelen, maar het kwam helaas niet in de buurt van mijn oude/huidige syteem, jammer wat dat scheelde heel wat kabels en een afstandsbediening.

Ook viel het gebruikersgemak van de soundbar tegen. Geluidsmodi kiezen moet handmatig en kan alleen via de app of eigen afstandsbediening van de soundbar, waardoor je nog steeds die extra afstandsbediening hebt (dit icm een LG tv overigens).
Daarnaast kreeg ik met geen mogelijkheid de Chromecast built-in werkend. Google Home zag het apparaat wel, maar de apps (Spotify, Youtube etc) niet, dus kon er niet naar toe streamen. Heb LG zelf gebeld en die wist het ook niet en hebben het doorgestuurd naar de technische dienst. Een korte google search laat zien dat meerdere gebruikers hier last van hebben en zou wellicht door de laatste firmware update komen.

In ieder geval heeft dit alles mij doen besluiten om de soundbar te retourneren.
Om een retourzending binnen de zichttermijn van 30 dagen aan te melden, moest ik bellen naar een lokaal nummer.

Werd snel te woord gestaan en had aangegeven de soundbar willen te retourneren. Na een aantal korte vragen kreeg ik een adres (antwoordnummer) waar ik het product naar toe kon sturen. Helaas nog geen syteem waarbij ze een adreslabel o.i.d. mailen. Zelf een adreslabel gemaakt en op de doos geplakt en (gratis) geretourneerd.

De volgende werkdag kreeg ik al direct van AO.nl een melding dat mijn bestelling geannuleerd was en zelfs een terugbetaling van het complete aankoopbedrag. Werkelijk nog nooit zo snel meegemaakt bij een webshop.

Al met al een zeer positieve (eerste) ervaring met AO.nl. Ga zo door, AO!