HelloTV

Uit eigen beweging

Ik ga hier eerlijk mijn bevindingen met platte tv beoordelen zowel de positieve kanten als negatieve kanten, en kan niets ander dan citeren dat de negatieve kanten van de aankoop overduidelijk de overhand heeft. Ik heb bij platte tv in de winkel Breda een tv van 4699€ gekocht, de Samsung q85r in het formaat van 75 inch. Daarbij heb ik de Samsung ks800065inch mee ingeruild. De levering vond op 15 april plaats na dat de koop overeenkomst op 8 april tot stand was gekomen. In de jaren daarvoor heb ik meerdere televisies aangeschaft bij platte tv. Planning plattetv heeft mij een aantal dagen van te voren de exacte datum gemaild, deze afspraak zou in eerste instantie tussen 16:00 en 18:00 plaatsvinden. Zonder enig over leg had platte tv besloten om de afspraak te verzetten naar de tijd 14:00 en 16:00. Was toch thuis dus laat maar komen , hoe eerder hoe beter.. Eigenlijk is het niet normaal dat platte tv zonder overleg de tijden veranderd omdat het hun voordeliger uitkomt, mijn opinion. TV geleverd en aan de muur gehangen. na een aantal dagen een defect aan de tv. Gelijk foto`s van gemaakt en met een medewerker van de livechat afgesproken dat de tv werd geruild voor een nieuwe exemplaar, de volgende dag zou ik door deze zelfde medewerker gebeld worden voor een afspraak. Geen enkel reactie, weer naar de livechat, deze persoon u krijgt nog een reactie per mail. Geen mail gekregen. Na telefonisch contact te hebben opgenomen me de afdeling planning zeiden ze aanstaande donderdag 25 april gaat het helemaal goed komen, je kan het al raden, woensdag 24 april wordt ik door de winkel in Breda om 17:51 gebeld. Er zit een barst in het scherm waardoor we morgen niet kunnen leveren, duurt een weekje ongeveer, misschien eerder. Daar moet je het dan mee doen. Het kan dat het scherm inderdaad is gescheurd, maar ik vind het ongeloofwaardig. Donderdag 25 april neem ik in de avond telefonisch contact op, het is een tv van bijna 5000€, welk persoon gaat daar niet achteraan. Morgen vroeg voor 12 uur de wordt u gebeld. Geen enkel belletje. Nu al een mankement aan de televisie en enorm slechte service. Ze zijn super snel met reageren als je een offerte wil hebben, als de koop rond is en ze het geld hebben draaien ze compleet om en kan je zelf overal achteraan. Dit heb je bijvoorbeeld bij een bedrijf als Coolblue totaal niet. daar laten ze klanten niet zitten. Eindelijk me geld terug en schaf een nieuwe tv bij coolblue aan, die afspraken nakomen.
Nog even het verhaal afmaken, na weer steeds weer geen reactie te krijgen van platte tv, ben ik in me auto gestapt naar de winkel in Breda, ik dacht maandag is me herroeping om en heb ik geen poot om op te staan. Ik sliep er zelfs niet meer van. Goedemiddag bij aankomst in de winkel, ik zei ja, de q85r, en zal maar meteen met de deur in huis vallen. Bij deze maak ik gebruik van herroeping en ontbindt ik de koop. Ik krijg geen enkel reactie van jullie en jullie zouden voor 12 uur bellen. Ze probeerde van alles, kunnen we U een compensatie van €200 euro geven, je kan mee 500 euro aan komen of 1000, de koop wordt geannuleerd, op papier dat ik het volledige bedrag terug krijg op me rekening en het wordt getekend, eerder verlaat ik de winkel niet. Getekend door twee medewerkers en wel. Die hadden tenminste nog fatsoen die jongens kunnen er niets aan doen dat het bedrijf niet op orde is. heb ze nog verzocht om de afspraak op papier te zetten voordat ze weer niet kwamen. Alles netjes op papier, ik dacht dikke mik ermee met dat waardeloos bedrijf.

Vandaag 30 april hebben ze de tv opgehaald en het bedrag van bijna 4800 euro op me rekening gestort. Er ging nog wat aan vooraf, in zon situatie als de tv door platte tv wordt opgehaald voel je toch een spanning van de hele situatie, heel de nacht niet geslapen van de spanning. Ik dacht ze hebben getekend is rechtsgeldig komen ze de afspraken niet na maak ik er werk van Had voor de zekerheid alles al naar de rechtsbijstand toegestuurd mocht het nodig zijn. En me geld terug betalen vroeg ik? ik en platte tv hadden beiden ING, dus staat er direct op, ook dit was ondertekend. Moeten we even kijken zegt ie, ik zeg als het geld niet wordt overgemaakt blijft de tv hier binnen staan. ja oke, we gaan het wel regelen was zijn antwoord. Geld werd overgemaakt en pfffffffffff ik voelde me weer sterk. Alles was geregeld. Ik heb nog een brief opgesteld dat als beiden partijen ondertekenen er van beiden partijen nergens geen aanspraak kan op worden gemaakt. Ook nog werd er gevraag of ik de kaartjes van de grand prix van Oostenrijk in Juni had aangevraagd, ik zeg ja. Hij bellen, de kaartjes zijn geannuleerd zegt de man, dat is natuurlijk in de opdracht van zijn baas geweest. Ik dacht bij me eigen, koop toch de zelfde tv bij Coolblue, wel een formaatje kleiner en vraag de kaartjes weer opnieuw aan. Toen ik hem vroeg, jullie kost het toch niet veel deze tv gaat ter reparatie naar Samsung, nouuuu zegt ie, ik lachen van binnen. Ik lachte pas echt toen het geld terug op me rekening stond. Sorry voor de typ fouten, ben op dit moment behoorlijk moe van de hele nacht niet geslapen te hebben. Het is genoeg nu mijn verhaal is duidelijk. Nooit meer PLATTE TV en zal het ook niemand aanraden , koop dan bij de mediamarkt of coolblue. Ik moet wel eerlijk vermelden dat de jongens achter de balie in Breda er niets aan kunnen doen. Deze jongens hebben het over hun heen gehad, dat is was natuurlijk niet persoonlijk, misschien hadden ze andersom wel hetzelfde gedaan. De mensen in de winkel werken ook voor een baas, en deze baas moet eens gaan investeren in service, idd, dan kan je geen hoge kortingen geven of producten mee inruilen. Ik betaal dan liever 100€ meer dat als er een probleem is met de tv, het snel een effectief wordt opgelost. Je ziet hier ook aan de reviews dat het vaak om beloning reviews gaat. En als het in opdracht van de baas is geweest om bij Samsung ook nog eens de kaartjes te annuleren van de formule 1 na heel de gezeik vind ik dat toch behoorlijk sneu. Het afmelden van de kaartjes door plattetv worden ze zelf niet beter of slechter van, maar om mij als klant nog even een duw na te geven omdat ik in de winkel in Breda kom vertellen hoe de stand van zaken is. Dan komt er nu een spijt reactie, wat heb ik daaraan nu aan? Als de spijt reactie nou tijdens het process was geweest.. En waarom, ik ben in de winkel in Breda gewoon voor me rechten opgekomen, niets meer en niets minder. En voor de jongens achter de balie, Jimmy en Ralf hebben er alles aan gedaan en heb echt het idee gehad dat ze mijn standpunt wel konden begrijpen. Maar de hogere hand in het bedrijf denkt dat je klanten kan behouden door alleen maar kortingen te geven maar niet investeert in service en oplossingen, ja tuurlijk op deze manier kan je de prijzen laag houden en de kortingen hoog, service heeft het bedrijf totaal niet, een belletje plegen is al teveel . Ja idd, ze hebben een goede klant verloren. En echt het ergste dat wil ik nog een formuleren, dat ze ook nog eens de kaartjes van de grand prix hebben geannuleerd omdat ik voor me rechten ben opgekomen, welk voordeel heeft platte tv hier nu aan, de klant een duw nageven, de kaartjes maken me niets uit, daar gaat het me niet om, ik koop geen tv omdat ik er kaartjes bij krijg om Max verstappen te kunnen zien racen. Ik had liever gehad dat alles goed was verlopen en uiteindelijk ben ik er wat mee opgeschoten, dat is gewoon geluk, maar compenseert niet de ellende. Heb er wel voor moeten knokken.

Geen degelijk product, na aantal dagen defecte vertoning, vraag me af of het niet juist aan de tv`s liggen die van platte tv afkomen, Samsung q85r is gewoon een prachtig tv.

Tijdens het process kreeg ik steeds mailtjes aan om een review te schrijven op hun website, dit geloof je toch niet.

Ronduit de slechte klantenservice die ik heb meegemaakt, als je het geld nog in een knip hebt, reageren ze snel, als de koop rond is ben je afgewerkt en moet je zelf overal achteraan.
Ik eet er helemaal geen boterham meer van om deze review te schrijven, of om plattetv in een slecht daglicht te zetten, dat doen ze zelf wel. We zijn er op de wereld om elkaar te helpen, we hebben allemaal hetzelfde lot. En met deze review wil ik alle mensen waarschuwen die overwegen een aankoop te doen bij platte tv. Voorraad status op de website deugd niets van is helemaal niet op voorraad, ze maken het mooier om mensen te lokken, en geven je liever een beloning als het probleem daadwerkelijk op te lossen. Bar slecht.

Platte tv, je komt de winkel binnen, prachtige winkel met eigenlijk allemaal goed uitziend personeel, dus knap personeel zo dat je het idee krijg dat alles klopt in deze zaak en het zeer betrouwbaar lijkt, trap er niet in, ze komen afspraken niet na. Je hebt in elk gebouw een deur om binnen te komen, een voordeur, een achter deur enz. Maar er is een deur, die zit helemaal dicht, niemand behalve dan platte tv kan door deze deur. Ik heb achter deze deur gestaan misschien nog wel meerdere mensen. Ben er van verschrokken, alles is wel duidelijk nu.
Ik hoop echt dat tweakers deze review toelaat op hun forum, want ik wil bij deze iedereen, maar dan ook echt iedereen waarschuwen om niet bij platte tv een aankoop te doen, doe het niet!!

Nu zal platte tv een verzoek indienen bij tweakers om deze review te verwijderen, dat zou ik erg schadelijke vinden. Het is helemaal geen twee strijd om plattetv een schade in het bedrijf toe te wensen. Ze moeten wat meer investeren in service in plaats klanten kopen met kortingen en beloningen.

Een gewaarschuwd mens telt voor twee!!!!!!!!! Iedereen die dit leest laat het eens goed op je inwerken.

Ik wil toch nog even reageren op de reactie van Plattetv op mijn review. Nu wordt er spijt getoond door deze reactie, omdat ik hier eerlijk mijn ervaring met Plattetv heb gedeeld. Nu komt er spijt, heb ik excuses gehad tijdens het process? NEE. Nu wel ja omdat heel Nederland dit kan lezen. Beetje te laat, en dan die duw na geven om de kaartjes van de grand prix te annuleren bij Samsung, echt te laag voor woorden. Ik lig er niet wakker van, heb me geld terug en jullie de tv. Heb nu bij Coolblue het top model van Samsung besteld van 2018, q9fn65inch, en nee, daar zitten de kaartjes van de Grand Prix niet bij.

Het is me zelf opgevallen dat ik nogal wat spel en typ fouten heb gemaakt en in herhaling ben gevallen. Ik ga dit niet meer aanpassen, laat alles los en ga zo snel mogelijk van mijn nieuwe aanwinst genieten.

Nogmaals, koop hier niets. Geloof me AUB. Doe je het wel, dan denk je achteraf had ik maar geluisterd.