Uit eigen beweging
AlgemeenBestel regelmatig iets bij Amazon.de omdat ze veel producten (lees: Prime producten) snel versturen (binnen 1 dag in huis), een enorm assortiment en enorme voorraad hebben.
Daarnaast hebben ze vaak erg concurrerende prijzen en is de klantenservice erg goed. Tevens zijn er soms erg leuke deals te krijgen als 'Warehouse Deal'.
Verzending van alle Prime producten gaat doorgaans altijd binnen 1 dag en dat is bij mijn ~25 bestelling tot nu toe ook altijd waar gemaakt.
Verpakking van de artikelen is prima.
Tot nu toe tweemaal gebruik moeten maken van de klantenservice en beide keren uitstekend geholpen (i.v.m. defecte producten).
Er werden een aantal vragen gesteld over mijn reeds ondernomen stappen (contact gehad met fabrikant, software geüpdatet etc).
Toen dat duidelijk was werd mij al snel een tweetal oplossingen aangeboden:
- Artikel terugsturen en aankoopbedrag terugkrijgen
- Artikel terugsturen en nieuw product toegestuurd krijgen (gratis).
Beide keren keurig geregeld.
Rapporteer