Amazon.de

Uit eigen beweging

Ik heb een iPhone bij Amazon gekocht. In het verleden goede ervaring met service en een prima prijs.

Levering was slecht. Het duurt al drie dagen, maar daar kan ik me op instellen maar communicatie over leveringsmoment is onder de maat. Kreeg eerst alleen de dag te horen en op dag zelf in de middag het leveringsmoment van 's avonds. Verder kwamen ze na 2 dagen met het bericht dat de betaling mislukt was. Ondanks dat ik dit binnen paar uur heb opgelost, werd de levering 4 dagen later.

Had de klantenservice nodig ivm de betalingsprobleem en de levering. Keurig (engelstalig) mailtje gestuurd waarop ik een standaard antwoord kreeg zonder een antwoord om mijn vragen. Volgens mij zijn ze meer bezig met KPI van op tijd beantwoorden van mail dan het geven van antwoord op mijn vraag.
Niets meer gehoord op mijn vervolgreactie. Eigenlijk waardeloos dus!