Cameranu

Uit eigen beweging

Goede website die producten aanbiedt tegen een zeer scherpe prijs. Ik heb er een videocamera aangeschaft, die op de winkelwagen-pagina ook direct extra te verzekeren is tegen een schappelijke prijs (3 jaar; prijs schaalt op met het aankoopbedrag).

Ik had aangegeven de bestelling niet de eerstvolgende dag, maar de dag er na te willen ontvangen. Dit is netjes volgens plan verlopen. Een punt van kritiek op de verzending is de manier van inpakken. Ik heb deze week twee pakketjes ontvangen en bij beide was de doos wel gevuld met luchtzakjes, maar niet aan de onderzijde. Dat lijkt mij toch juist het belangrijkste punt, vooral gezien het feit dat de pakketbezorger zo aardig was het dure pakket van een halve meter hoogte voor de deur te laten vallen

De bestelde videocamera kwam helaas met een defecte accu, wat me een fout lijkt van de fabrikant niet van CameraNU. Direct contact opgenomen met de klantenservice via Whatsapp. Snel antwoord, er werd gelik een RMA aangemaakt en er werd de mogelijkheid geboden (enkel) de defecte accu retour te sturen. Hiervoor moest ik op het pakketpunt wel de verzendkosten (€6,95) voorschieten, maar die worden terugbetaald. Pakket is een dag later bij CameraNU aangekomen, weer een dag later is het daar verwerkt en wéér een dag later had ik de nieuwe accu in huis. Complimenten voor de snelle en nette klantenservice!