:strip_exif()/u/622727/crop5884bb30206ea_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenAantal bestelling bij highflow gedaan wat altijd erg goed bevallen is. Maar een webwinkel leer je pas echt kennen als je helaas te maken krijgt met een rma.
Lees hierover verder bij het blokje klantenservice
Verzending is niks op aan te merken. Dit gaat tot zoverre altijd goed. Is daadwerkelijk de volgende dag binnen.
KlantenserviceTsja klanten(Service) De service is hier helaas ver te zoeken. Een webwinkel leer je helaas pas goed kennen wanneer je last krijgt van een defect(RMA) Enkele dagen geleden heb ik bij highflow de Bitspower Monoblock besteld voor mijn godlike z390. Helaas zij de ledstrip na een paar dagen van doe het zelf maar. Hier heb ik natuurlijk direct contact over opgenomen bij highflow.
Hun woorden waren vrij duidelijk. Neem maar contact op met bitspower. Umhzzz oke 
Werken jullie zo. Naja fijn ik heb dus contact met bitspower opgenomen. na 2 dagen krijg ik van bitspower netjes een bericht dat ik van highflow een bericht zou gaan krijgen. Nou nee dus dat bericht moest ik zelf naar hun gaan sturen. Hopend op een oplossing. Antwoord van highflow nee sorry vraag maar een rma aan en stuur alles maar op. ALLES ? Misschien enkel een ledstrip opsturen vanaf highflow zijn kant ? Nee dat was niet mogelijk en was niet op voorraad. Ze liegen je gewoon voor want ik heb in de mail een link gestuurd met dezelfde ledstrip welke gewoon voorradig was. Ze liegen gewoon tegen je. Wees dus op je hoede bij deze webwinkel mocht er iets fout gaan. Ze proberen je eerst af te wimpelen naar de leverancier en lukt dat niet dan heb je gewoon dikke vette pech. Oja ik heb ook nog steeds geen bericht gehad van hun voor een rma. Deze heb ik toch daadwerkelijk wel aangevraagd. Mensen pas dus op...
Rapporteer:strip_exif()/u/250509/avatarpromo60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=avatar}
Beste marcelmaria,
Dank u voor uw review.
U hebt al vele bestellingen bij ons geplaatst in de afgelopen 3 jaar, u hebt ook vele malen bestellingen laten wijzigen en laten annuleren (waarbij we u altijd snel hebben geholpen en bij annuleringen de bedragen direct hebben teruggestort).
We vinden het jammer dat u nu pas een review over ons schrijft, maar vooral dat u zich zo negatief uitlaat, want bij dit probleem hebt u ons nog niet de kans gegeven om u verder te helpen.
U wilt dat wij u direct een nieuw product opsturen, dat werkt zo helaas niet.
Om u te helpen, vragen wij u om even mee te werken, zodat we uw probleem zo goed en snel mogelijk kunnen oplossen.
Wij hebben het onderstaande naar u gemaild en hebben daarop nog geen reactie (of RMA aanvraag) ontvangen:
"We kunnen een defect product niet direct omruilen, het moet eerst terug voor onderzoek en garantie aanvraag.
We raden de klant daarom altijd eerst aan om contact op te nemen met de fabrikant, want in sommige gevallen kan er door de fabrikant direct een vervanging worden geregeld en kan dus heen en weer sturen voorkomen worden.
Als u geen contact wilt met de fabrikant, kunt u ook bij ons een RMA aanvragen, het gaat dan via de standaard procedure van terugsturen, doorsturen naar fabrikant en wachten op resultaat/vervanging.
Mocht u al wel contact hebben gehad met de fabrikant, stuur de communicatie mee, dat kan de RMA afhandeling versnellen."
Wellicht hebt u ons bericht op een andere manier geïnterpreteerd, maar van liegen of leugens is er geen sprake.
Wij hebben daar geen baat bij, wij willen net als u het probleem gewoon oplossen, maar hebben uw medewerking daarbij nodig.
Nogmaals, vraag a.u.b. uw RMA bij ons aan, zodat wij u verder kunnen helpen.
(mocht u dat al hebben gedaan en geen reactie hebben ontvangen, controleer of u het e-mail adres en onderwerp goed hebt getypt, zie daarvoor ook onze laatste e-mail naar u)
U geeft aan dat u al contact hebt gehad met Bitspower, mail dit ook door.
Wij kunnen het dan verder afhandelen met Bitspower en u zo snel mogelijk een oplossing aanbieden, waarbij heen en weer zenden waarschijnlijk voorkomen kan worden.
Bij voorbaat dank.
HighFlow.nl