Uit eigen beweging
Algemeen2 Modules besteld, van de 2 was er maar 1 op voorraad. Voor mij geen probleem en heb gewacht totdat de order compleet was. Ze boden wel aan om geld terug te storten. Nu blijkt later, nu het niet werkt ik geen recht op retour heb omdat ik een bedrijfsnaam boven de factuur heb gezet. Wettelijk correct verder bagger.
VerzendingHelaas iets later verzonden doordat 1 van de producten niet op voorraad was. Kan gebeuren, verder prima.
KlantenserviceIk heb geheugen gekocht dat bij nader inzien niet compatible blijkt met mijn laptop. Kan gebeuren, vraag om een omruil en ben bereid om iets bij te betalen naar andere modules. Omdat ik bij het bestellen mijn bedrijfsnaam heb laten zetten op de factuur geldt het retourrecht niet en vragen ze 20% restockingfee. Vind dat zo klantonvriendelijk en de handeling is hetzelfde als bij particulier. 20% vind ik ook gewoon erg veel dan. Volgens letter van de wet hebben ze natuurlijk gelijk. Vanuit serviceoogpunt in het geheel niet. Ik zal er nooit meer bestellen.
----
Toevoeging op reactie.
Als ik minder zou betalen dan die particulier klopt de beweegreden van deze shop. Dat is niet het geval.
In ieder geval maak ik zelf geen onderscheid naar mijn klanten en discrimineer ik daar niet.
Overigens kun je van te voren niet zeggen of een module het wel of niet doet of je moet de HCL volgen. Heeft niets met IT specialisme te maken. Nogmaals volgens de wet hebben ze gelijk. Vanuit serviceoogpunt niet.
Verder zal ik er geen woorden aan vuil maken. Het is de tijd niet waard.
Rapporteer:strip_exif()/u/149271/crop59f33e13793ae_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Als particulier kunnen we ons voorstellen dat je niet helemaal thuis bent in de materie van wat je besteld. Hierdoor kun je fouten maken en heb je het recht volgens de wet om dingen terug te sturen. Geen probleem!
Als IT Specialist zoals je ook je bedrijf voert wordt je geacht om te weten waar je mee bezig bent. Als je dan dingen besteld waarbij je fouten maakt dan kan het zijn dat wij deze niet terug kunnen nemen of een restockingfee in rekening moeten brengen, de producten zijn immers niet meer als nieuw te verkopen.
Jammer dat je ons afrekent op de fouten die je zelf maakt en niet je hand in eigen boezem steekt, immers wij hebben geen fout gemaakt, maar wij zouden dan wel het gelag mogen betalen?
M. van Rooij - HardareWebwinkel.nl
