All In One Systems

Uit eigen beweging

Ik heb bij deze leverancier een monitor besteld. Als ik na geruime tijd nog geen feedback, maar zelf nagegaan wanneer de monitor geleverd kan worden. Pas dan de melding gekregen, dat de monitor bij hun "onverwacht duidelijk" duurder geworden is. All in One Systems de mogelijkheid gegeven de monitor toch nog te leveren, maar hierop word geen actie ondernomen - alleen de herhaling van bovengenoemde. De monitor dan toch ergens anders moeten kopen, wel om 3% duurder - wat volgens mijn GEEN duidelijke prijs stijging is!

Ik had me ook gewenst dat All In One Systems een meer pro-active benadering naar de klant had, zodat ik niet eerst een maand moest wachten voordat ik de monitor ergens anders kon bestellen. Communicatie van hun kant is erg traag en niet klant vriendelijk! Ik heb de indruk dat ze HUN probleem JOU problem willen maken!

Zie boven. Als ze de monitor niet kunnen leveren wil ik dit graag METEEN van hun horen en niet hier zelf moeten achteraan gaan!

Niet pro-actief. Niet klant gedreven. Geen zinnige argumentatie. Het blijft het gevoel dat ze zich achter een muur proberen te schuilen.