Algemeen:
1 van 5 sterren
Verzending:
5 van 5 sterren
Klantenservice:
1 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenSlecht retourbeleid. Accepteert geen geopende verpakkingen. Boden 75% van het bestelbedrag aan. Uiteindelijk via hun toenmalig keurmerk webshop keurmerk (www.keurmerk.info) geld terug gekregen. Nu staan ze niet meer op de website van dat keurmerk.
KlantenserviceEr viel niet te onderhandelen per email over hun retourbeleid ondanks dat ik hen op hun eigen voorwaarden wees. Na 6 keer mailen hadden ze nog geen oplossing geboden en heb verdere communicatie via het keurmerk voortgezet. Ze hadden ook proactief met een oplossing kunnen komen, maar in plaats daarvan hebben ze mijn en hun eigen tijd verspilt.
Rapporteer