Uit eigen beweging
AlgemeenXiaomi Powerbank van 20.000mAH besteld bij Externe Batterij. Bestellen liep soepel met voldoende betaalmogelijkheden op de website. Genoeg producten beschikbaar. Helaas kan ik de website niet aanraden door de verzending en de klantenservice. Producten wel in goede orde ontvangen maar door de onderstaande punten kan ik de verkoper helaas niet aanraden.
EDIT: contact gehad met de klanten service na het plaatsen van de review en zij gaven aan dat het een technische fout op de website betrof. Ik heb 20% credit gehad op de prijs van de powerbank. Nette oplossing.
Na positief te zijn over de website is het verzenden helaas erg tegengevallen. Ik had de powerbank snel nodig en heb daarom ook gekozen voor deze powerbank want deze was: "Voor 23:30 besteld, de volgende dag in huis". Je raadt het al, de volgende dag helaas geen powerbank op mijn deurmat. Contact proberen te zoeken met de klantenservice (zie beneden) maar helaas geen soelaas.
Vrijdag, Zaterdag, Zondag helaas geen bericht over mijn bestelstatus. Pas op Maandag avond kreeg ik een email met verzendbevestiging. Veel te laat dus! Pakje was prima ingepakt en de foto bij het emailtje was wel aardig.
Helaas naast de verzending hier nog een misser, via de website contact gezocht over whatsapp maar hier 4 dagen geen reactie op gehad (en overigens nog steeds niet). Ik vind het best netjes om klanten op de hoogte te houden over de bestelling vooral als je beloftes niet kunt nakomen maar helaas is externe batterij het hier niet mee eens. Het niet reageren op je zelf aangeboden klantenservice kanalen is in 2019 echt not-done.
Rapporteer