Uit eigen beweging
AlgemeenBij de bestelling stond vermeld dat het product dinsdag geleverd zou worden (op zondag besteld). Op dinsdag niks ontvangen, woensdagmiddag nog steeds niks ontvangen en zelf gebeld en ze zouden het uitzoeken, na twee uur opnieuw gebeld. Door onverklaarbare redenen is het pakketje niet verzonden en zal donderdag pas bezorgd worden (dus net te laat voor mij).
Ik had het expres bij hen besteld vanwege de korte levertijd, dan zou ik het hoesjes precies voor vertrek/op tijd binnenkrijgen.
Niet volgens afgesproken dag, twee dagen later dan de afgesproken datum.
KlantenserviceZij sturen niet uit zichzelf een mail dat de beloofde levertijd niet haalbaar is, daar moet je dus zelf achteraan. En zij geven uiteindelijk wel een tegemoetkoming.
Rapporteer/u/612368/crop5c8253f8eb120_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Sharon,
Bedankt voor je review en je feedback. Onze excuses dat het hoesje niet op tijd is geleverd. We proberen onze klanten altijd zo goed mogelijk van de leveringen op de hoogte te houden. Tot onze spijt is dit bij jou niet gebeurd, omdat we zelf helaas niet op de hoogte waren van de vertraagde levering. Nadat je had gebeld, hebben we het dan ook zo snel mogelijk uitgezocht.
We willen je, ondanks deze tegenvaller, alsnog een fijne vakantie wensen en hopen dat je het hoesje na thuiskomst met veel plezier in gebruik kan gaan nemen. Ter compensatie willen we je dan ook een screenprotector aanbieden. Laat je ons even weten wanneer je terug bent van vakantie? Dan zorgen we ervoor dat deze op een geschikt moment bij je wordt bezorgd!
Namens YourMacStore,
Met vriendelijke groet,
Max