Uit eigen beweging
AlgemeenHet bestellen ging vrij goed, de mobiele site was soms onoverzichtelijk en je kan producten alleen op merk filteren en veder niet.
VerzendingProducten zaten mooi goed verpakt in een grote doos, echter waren er meerdere producten waarvan de seal geopend was
KlantenserviceBij 1 product waarvan de deal verbroken was zat er een gebarsten CPU block in, highflow stuurt je eerst naar fabrikant om vervolgens alsnog via hun te horen dat verzending voor jouw is terwijl die onderdelen voor 3 euro meer bij de concurrent in de winkel licht. Veder bieden ze geen passende oplossing en negeren ze het feit dat er meerdere producten in een geopende doos zaten. Uiteindelijk omdat t anders 6 weken duurt zelf maar een nieuw onderdeel gekocht
Rapporteer:strip_exif()/u/250509/avatarpromo60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=avatar}
Beste Roald,
Dank u voor uw review.
U hebt voornamelijk Alphacool fittingen besteld, deze hebben geen seals en zijn uiteraard volledig nieuw en ongeopend aan u geleverd.
Het is vreemd dat u van mening bent dat ze al geopend zijn geweest of zelfs seals hebben.
Als u er problemen mee had, hadden we graag direct een melding en foto's van ontvangen, zodat we het konden controleren en u meer informatie erover konden geven.
Maar u hebt uw bestelling op vrijdag 1 februari al ontvangen en wij horen er helaas nu pas over.
Desondanks kunt u ervan uitgaan dat u nieuwe producten hebt ontvangen en deze met een gerust hart kunt gebruiken.
Wij verkopen namelijk geen gebruikte producten (en eventueel retour gestuurde producten worden streng gecontroleerd en gekeurd, alvorens het weer in de verkoop gaat).
Wat betreft het defecte product, u hebt daarvoor vandaag een RMA aanvraag gedaan.
Wij hebben geantwoord met de standaard RMA instructies, u stuurt het product naar ons terug en wij regelen het verder met de fabrikant voor een reparatie dan wel een vervanging.
Bij garantie krijgt u een werkend product terug en de verzendkosten worden vergoedt.
U moet dan wel meewerken en het product naar ons terugsturen, anders kunnen wij u niet verder helpen, ook niet als u een negatieve review gaat schrijven...
We hopen uw RMA alsnog te ontvangen en dat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
HighFlow