Computer-Bestel

Beste Erwin,

Dank voor het schrijven van je review. Jouw mening vinden we belangrijk, dat helpt ons weer terug te blikken naar punten wat wel en niet goed is gegaan om vervolgens daarop te verbeteren. Als wij zaken niet correct hebben uitgevoerd bij jouw bestelling dan wil ik daarvoor onze excuses aanbieden! Lees laatste deel van onze reactie: ik compenseer je graag voor het geleden ongemak.

Laat ik voorop stellen dat onze systemen altijd intensief worden getest en door 2 verschillende personen worden nagekeken. Een systeem dat wordt verzonden is door onze assemblage afdeling goed bevonden. Het kan natuurlijk altijd zijn dat een systeem toch fouten vertoont zodra je de computer thuis ontvangen hebt. Dit heb jij helaas ook moeten ervaren. Een computer is elektronica en dat is simpel gezegd gevoelig voor storingen.

Bij ons krijg je standaard 2 jaar garantie om deze storingen op te vangen. Het geen wat we bij jouw bestelling dan ook hebben gedaan. Je kan de computer dan naar ons retour sturen en de gemaakte verzendkosten zullen wij dan ook vergoeden. Als je een verzendbewijs met de kosten naar ons toe hebt gestuurd dan krijg je deze ook vergoedt(duurt over het algemeen 14 dagen).

Ik heb je bestelling erbij gepakt om even een aantal zaken na te lopen:

Je hebt de computer besteld op oudjaarsdag. De feestdagen is altijd een geval apart op onze levertijden. Onze leveranciers en vervoerders zijn dan ook gesloten waardoor we jouw computer niet binnen de 3 werkdagen kunnen leveren. Jouw systeem is binnen 5 werkdagen geleverd, onze excuses voor dit ongemak! Normaal gesproken is 3 werkdagen, 3 werkdagen!

Je computer is hier getest, ik heb het testformulier erbij gepakt, de temperaturen en de prestaties zijn het geen wat je van dit systeem mag verwachten. Voor ons geen reden om te twijfelen over de functionaliteit van jouw computer.

Je computer is inmiddels gerepareerd en ik hoop dat die je bevalt. Ik vind het jammer dat je niet tevreden bent over onze service en over ons product. Ik wil je graag een compensatie sturen voor het ongemak! Neem je nog even daarvoor contact met ons op?

Mocht je echt niet tevreden zijn met je computer dan sta je vrij om deze retour te sturen. Wij zullen je volledige aankoop bedrag dan vergoeden mits je dit op korte termijn bepaalt dat je hier gebruik van wilt maken.

Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben dan hoor ik ze natuurlijk graag!

Met vriendelijke groet,
Johan van Computer-Bestel.nl