Diamtelecom

Uit eigen beweging

Oplader gekocht en 5euro verzendingskosten betaald. Pakketje na 2 weken nog niet ontvangen. Beleefd mailtje verstuurd met vraag waar pakketje bleef. Ze zeiden dat het pakketje waarschijnlijk verloren was gegaan, ze stelden voor opnieuw te sturen maar dan moest ik 5 euro bijbetalen voor de pakketdienst. Een fout waar ik niks aan kan doen, hun verantwoordelijkheid, ik weigerde de 5 euro te betalen. Dit zei ik hen ook, kreeg daarna geen antwoord meer op mail of telefoon. Na enkele mails en belpogingen belde de baas me om onbeleefd en brutaal te zeggen dat ik niet meer moet mailen of bellen. Ik bleef toch bellen en na de 7de poging namen ze op en stelden ze dan plots voor om toch opnieuw te proberen met gewone verzending, maar als het dan niet toekwam zeiden ze letterlijk dat ik dan ‘pech’ had en mijn pakketje niet ging krijgen. Hierna zouden ze geen moeite niet meer doen. Ook opnieuw een uiterst onbeleefde dame aan de lijn die me persoonlijke vragen stelde of ik 35euro veel geld vond etc. Ik besloot om toch de 5 euro te betalen in de vrees dat ik het pakketje toch niet ging ontvangen. Pakketje nu wel ontvangen na meer dan een maand aanhoudend te bellen of mailen. Anders ging ik ongetwijfeld niks ontvangen. Ik moest maar opdraaien voor hun slechte verzendingsdienst.
Hier koop ik nooit meer, onbeleefde, brutale en slechte service. Voel met in het zak gezet.

Bijna een maand na bestelling mijn pakketje ontvangen. Dit heeft veel te lang aangesleept.

Onbeleefde service, brutaal en aanvallende manier. Hun oplossing was mij te negeren of mij te laten opdraaien voor hun slechte verzendingsdienst.