ReplaceDirect.nl

Uit eigen beweging

Op 10 dec een bestelling geplaatst en betaald. Product zou op voorraad zijn. Ik kreeg één email dat het iets langer zou duren. Vervolgens zie ik op hun website elke dag de verwachte leveringsdatum met één dag opschuiven, zonder dat daarover gecommuniceerd wordt. Intussen is het één maand later en heb ik nog geen product, factuur of uitleg ontvangen.

Vorige week heb ik contact opgenomen om te vragen om meer informatie (dat kan niet per telefoon, je moet whatsappen of emailen). Daar kreeg ik een nietszeggende reactie op ("we gaan het uitzoeken"), waar vervolgens niets op volgde. Gister heb ik daar nog een brandbrief op nagestuurd, waar geen enkele reactie op kwam.

Als een bedrijf zou zwendelen zou het zich zo gedragen. Ik ga ervan uit dat ze hun zaken gewoon niet op orde hebben en dat het niet actief de boel beduvelt, maar het ziet er niet goed uit. Ze hebben mijn vertrouwen volledig verspeeld.

Het product is zelfs een maand later nog niet verzonden, zonder enige uitleg.

Moeilijk te bereiken. Grote vertraging tussen email en reactie (en vaak helemaal geen reactie). Geven geen inhoudelijke reactie, maar houden me aan het lijntje.