Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk te navigeren site. Als je via de chat optie iets vraagt, krijg je snel een reactie.
VerzendingMa 24-12 besteld, site geeft aan 1-3 werkdagen.
Ruim genomen (vanwege feestdagen), verwachtte ik de bestelling do 3-1 uiterlijk binnen te krijgen..
Krijg ik vandaag (di 8-1) ineens een mailtje dat het product waarschijnlijk pas begin februari geleverd kan worden..
Na 8 werkdagen pas (zo'n slecht nieuws) laten horen over een product dat in 1-3 werkdagen bezorgd zou worden volgens de site, vind ik echt slecht!
Bestelling dus geannuleerd en bij een andere webshop besteld, die morgen al kan leveren.
EDIT (reactie op de reactie van My Media Center, ik zag zo snel geen andere manier om er op te reageren): 4 januari heb ik inderdaad te horen gekregen verwachte levering op 7 januari, omdat ík navraag deed over de status. En ik zou het niet "een veel hogere prijs" noemen want ik vind 11 euro meer (1,8% op totaalbedrag), voor levering een maand eerder, niet veel.
De chatfunctie op de site werkt prima en ik kreeg heel snel iemand te spreken toen ik een vraag had.
RapporteerBeste Britt,
Bedankt voor uw review.
We hadden u inderdaad eerder moeten informeren dat de levertijd van 1-3 werkdagen niet gehaald zou gaan worden.
We hadden de hoop dat we op 7 januari eindelijk een levering van Intel zouden krijgen maar dat is niet gebeurt. Dit is overigens ook aan u gecommuniceerd op 4 januari.
Vervolgens hebben we u vandaag een mail gestuurd over de nieuwe levertijd en ook met de vraag wat u met uw bestelling wilt doen. U heeft zelf gekozen voor annulering en wilde graag het product (tegen een veel hogere prijs) elders bestellen. Dit is natuurlijk geen probleem en we hebben uw bestelling daarop geannuleerd en het factuurbedrag direct teruggestort.
Nogmaals onze excuses!
Met vriendelijke groet,
Freek van de Looveren
My Media Center B.V.