Stassen Hifi

Uit eigen beweging

Onze hifi stereo versterker (2.0) had deze week de geest gegeven en we moesten dus opeens wat anders. Omdat muziek een belangrijk aspect in ons leven is willen we bij die keuze kunnen stilstaan. En stilstaan bij geluidsapparatuur doe je door te gaan luisteren. De nieuwe versterker moet matchen met bestaande speakers, die nu niet meer verkocht worden. We gingen dus op zoek naar een bedrijf dat in onze ogen de beste papieren had om voor ons een luistersessie te verzorgen met een goed overeenkomend speakertype. Stassen viel ons in positieve zin op omdat het bedrijf zich niet beperkte tot enkele merken, wat andere hifi winkels om begrijpelijke economische redenen vlot wel doen. De kans op een realistische testsituatie was zo wat groter.

Stassen heb ik als een warme douche ervaren. Het bedrijf stelde zich coöperatief en flexibel op. 's morgens had ik enkele keren telefonische afstemming. Na wat nadere info over wat we gebruikten, en waarvoor, en in welke setting de installatie stond, en welk budget we hadden, konden we 's middags al een luistersessie hebben waar een tweetal meest serieuze versterker kandidaten konden worden gebruikt. Hiervoor was wel een ritje naar Venlo nodig. Maar daar aangekomen werden we onthaald op een bakje koffie en een stuk Limburgse vlaai van de lokale bakker.

Stassen gaf vervolgens een korte rondleiding aan ons en nog enkele andere luisteraars, door haar luisterkasteel, zoals het bedrijf het zelf noemt. Met luisterruimtes verdeeld over meerdere verdiepingen bediend Stassen een breed spectrum aan apparatuur voor uiteenlopende typen klanten. Bij die rondleiding hadden we even de gelegenheid om apparatuur te horen die zich ruim boven ons budget bevond. Ook kregen we een demo van Auro 3D 3D audio.

Na deze demo gingen we aan het werk in een eigen luisterruimte. Bij het luisteren kon middels streaming een eerste selectie worden gemaakt waarna met meegebrachte CD’s de meest veelbelovende optie nog nader aan de tand kan worden gevoeld. Nu viel die keuze in ons geval niet makkelijk, beide opties ontliepen elkaar nauwelijks. Uiteindelijk konden we toch een optie met net iets meer dynamiek en detail in het geluid aanwijzen. Deze optie is het uiteindelijk geworden. De fase met de CD’s was eigenlijk meer een onderstreping van de keuze.

Een klein detail: in het luisterkasteel heb ik niet veel klokken gezien, we waren niet heel vroeg, en voordat we voldoende hadden gehoord waren we 19:00 uur voorbij. Toen wij ons hiervoor verontschuldigden was de reactie dat dit echt vaker gebeurt, en dat het geen enkel punt was. Mijn vermoeden is dat men iedere afleiding van dat luisteren probeert te voorkomen. Later zag ik op de Stassen site dat precies op die dag de oprichter van Stassen, die Stassen in 1955 had opgericht was overleden. Tijdens mijn bezoek wist ik dit niet, en aan het personeel heb ik het niet gemerkt, terwijl de gedachten van de medewerkers best soms even ergens anders zullen zijn geweest.

Ondanks dat we ’s avonds pas 21:00 uur thuis waren hadden we wel de versterker van onze keuze meenemen, die was direct uit de opslag gehaald. Als kers op de taart (..vlaai..) had die versterker, geen uitloop model, ook nog een korting van bijna 15 procent. Helemaal tevreden dus en missie geslaagd.

Thuis hebben we kunnen vaststellen dat de nieuwe versterker beter is dan ons kapotte origineel was, hoe goed je proces ook is, die onzekerheid blijft bestaan. Wij zijn dus helemaal tevreden en missie geslaagd, en dat in een snelle actie. Het mag duidelijk zijn dat we met de verzending en de klantenservice weinig van doen hebben gehad. Maar met de houding van het personeel maak ik mij er niet zo veel zorgen over dat aan de voorkomende issues een mouw te passen zal zijn.