4Launch

Uit eigen beweging

Vlotte site, staat netjes levertijd bij (in mijn geval, volgende werkdag geleverd). Wat er niet op de site bij staat, is dat de voorraad van een extern magazijn komt.

Op de site stond vermeld besteld voor 17:00 uur, de volgende werkdag in huis. Ik heb besteld op maandag de 24ste om 09:00 uur. Dan verwacht ik levering op de 27ste, de eerstvolgende werkdag. Helaas, de 27ste geen verandering in de status. In de chat met klantenservice navraag gedaan, daar is de kerstdrukte de boosdoener, maar vandaag wordt de order klaargemaakt, dan heb je hem de 28ste of de 29ste in huis.... Het is de 31ste geworden uiteindelijk.

Wel excuses voor het niet aanpassen van de levertijden en het feit dat ze te laat de order verwerken. Maar bar weinig empathie.