FOKA Superstore

Ik maak kans op een prijs

Na contact met Klantenservic, waarbij mij werd bevestigd dat producten gereserveerd op dewebsite maar aangekocht in de FOKA Supersore te Rotterdam ook gratis bezorgd worden, heb ik een reservering geplaatst voor een LG OLED558CPLA TV. De dag erna op 23/12/18 ben ik naar de Superstore afgereisd en heb ik, nadat enkele technische vragen tot volle tevredenheid waren beantwoord, de TV gekocht tegen de op de website vermelde prijs en ter plekke afgerekend. De TV zou op 27/12 thuis afgeleverd worden.

Mij was verteld dat de OLED TV op 27/12/18 thuis afgeleverd zou worden en heb hierover ook een bevestiging ontvangen van de koeriersdient. Echter op 27/12 geen TV. Navraag bij de Klantenservice van FOKA blijkt dat e.e.a. mis is gegaan mogelijk t.g.v. van de Kerstdagen. Uiteindelijk is de TV op 29/12 alsnog geleverd.

Op 27/12 de Klantenservice van FOKA gebeld echter kon ik alleen een terugbelverzoek achterlaten. Omdat ik na 2 uur nog niet gebeld was heb contact gezochtmet de Klantenservice via de online chat waarin excusses werden aangeboden voor het niet op tijd afleveren van de TV maar mij werd verzekerd dat dit uiterlijk op 29/12 zou gebeuren.