Rhinocamera

Uit eigen beweging

Ik kocht een Canon EOS 80D met 18-200mm F3.5-5.6 IS objectief voor 1259 euro.
Op de factuur staat geen KvK nummer of BTW nummer. Er staat geen BTW vermeld op de factuur. Het bedrijf is gevestigd in Gibraltar en niet in Hengelo. De bestelling loopt via Engeland.
Dat duurt een maand. Bestelling was incompleet. Objectief ontbrak. Kreeg op mijn aandringen 380 euro retour. Hun tegemoetkoming was een gratis SD kaart die ik 5 maanden later ontving en die niet werkt op een Canon spiegelreflex camera.
Ik raad dit bedrijf af! Slechtste klantenservice ooit en ze komen niet legitiem over.

Een dag na de bestelling kreeg ik een mail dat mijn camera en objectief verzonden waren. Een MAAND later kreeg ik hem pas, maar alleen de body. Ik kreeg uiteindelijk na veel gedoe mijn geld voor het objectief teruggestort. En er werd een gratis SD kaart beloofd om het goed te maken. Die ontving ik 5 maanden later... Deze doet het niet.

De klantenservice is niet bereikbaar in het Nederlands. Ze zitten ook niet gevestigd in Nederland. Als je belt krijg je een Engelstalige man aan de telefoon die je adviseert om via de mail contact op te nemen. Via de mail reageert op klantenservice onprofessioneel en schuift de schuld af op DHL en neemt niet de verantwoordelijkheid op zich.