HelloTV

Uit eigen beweging

Wanneer de TV retour gestuurd wordt begint de ellende. Via de chat is er een retour order gemaakt en is mij geinstrueerd de 65" bij een PostNL pakketpunt af te leveren.
Geen probleem, loop met 2 personen en een tv van 65" naar het dichtsbijzijnde pakketpunt. TV past namelijk niet in mijn auto.
Aangekomen bij het pakketpunt wordt gezegd dat de TV niet geaccepteerd wordt, pakket is te groot. PostNL gebeld, en blijkt te kloppen. PlatteTV geeft dus verkeerde instructies.
Een enorm ongemak dus want daar sta je dan. Weer met PlatteTV chatten en dit keer konden ze hem wel ophalen maar dan wel a EUR 50. Wat volgens mij gewoon niet kan zij moeten er voor zorgen dat een webaankoop kostenloos retour kan.
Voor mij dus geen PlatteTV meer, want het retour proces voor TV >65 " bestaat niet!

Afgeleverd door PostNL tot 1e verdieping, prima.

Verkeerde informatie waardoor het retourneren van een TV me uiteindelijk 4 uur gekost heeft.