HelloTV

Ik maak kans op een prijs

Perfectie is een illusie, maar het komt wel erg dichtbij. Vandaar 4 sterren. Mijn review is gebasseerd op mijn eerste tv aankoop bij plattetv afgelopen weekeinde.

Ik bestel vrijdag ruim voor 18.00u een tv met het idee dat ik het de volgende dag in huis heb. Zo staat immers vermeld op hun site. Een minuut of 5 later kreeg ik een mail dat de order gewijzigd was met een beter aanbod. Een opendoos tv, zoals men dat noemt. Beter en nieuwer dan de tv die wij hadden besteld. Hier gingen wij mee akkoord mits het een zo goed als nieuwe tv betreft. Men gaf aan dat dat het geval is en wij net als anders 2 jaar garantie hebben.

Het is zaterdag 13.30u en zie bij bestel status staan dat het klaar staat voor verzending. Via de chat op hun site kreeg ik te weten dat het die zaterdag niet meer wordt, maar door de feestdagen zou het zelfs donderdag gaan worden.

Hierop besloot ik zelf van Zwolle naar Doetinchem te rijden om de tv meteen op te halen. Een kleine tegenvaller. Maar ergens ook wel fijn dat het niet met een bezorgdienst mee kwam, wetende hoe er soms met pakketten om gegaan wordt.

Zondag bleek echter al snel, toen de tv hing, dat er een kras op het scherm zat. De pixels werkten daar ook niet. Wel erg jammer, want ik vroeg nog wel specifiek in de winkel of de tv goed is. Men had dit zelf bij de 1ste terugkomst kunnen zien. Meteen gebeld en gerust gesteld. Ik zou door de vestiging zelf gebeld worden. En dat gebeurde ook heel snel. Men deed een aanbod voor een nieuw model tegen een betaling van het restbedrag tenopzichte van het eerste model wat ik besteld had. Ook kreeg ik een kleine tegemoetkoming omdat ik weer op en neer kon rijden (schoonmaak produkt voor deze tv's).

Kort samengevat; de klantenservice was in mijn beleving heel goed. Het, voor 18.00u besteld morgen in huis principe helaas net wat minder. De prijs is vergeleken met andere winkels ook goed!

Zou ik jullie aanbevelen? Ja.
Zou ik hier weer kopen? Ja.
Zijn er verbeter punten? Ja, zie boven.

Zie mijn review; in het kort is de klantenservice naar mijn beleving zeker goed te noemen.