HardwareWebwinkel.nl

Beste spannendenickname,

Dank je voor je review. Je hebt 3 setjes originele Noctua Chromax Black Anti-Vibration Pads gehad. Omdat je gekozen hebt voor brievenbus zending, moeten we de verpakking openmaken en zonder verpakking versturen. Indien mogelijk sturen we altijd even een deel van de verpakking mee zodat je ook kunt zien dat het een origineel product betreft.

Mocht je ondanks dit alles je twijfels hebben dan stel ik voor dat je ze terugstuurt (neem maar even contact op) dan kun je alnog kiezen voor een pakketzending waarna je uiteindelijk 3 nieuwe sets krijgt inclusief de verpakking. Je zult dan ontdekken dat hier werkelijk niets anders aan zal zijn dan hetgeen dat je nu in huis hebt.

Ik hoop dat je snapt dat wij de mogelijkheid willen bieden aan mensen om een goedkope verzendmethode te kiezen als er geen pakketzending nodig is, echter kan dit niet altijd zonder verwijderen van exorbitant grote verpakkingen die niet nodig zijn voor een product.

Hopelijk heb je aan deze uitleg genoeg om je review wat aan te passen en mocht je voor een refund en nieuwe order met pakketzending willen gaan dan hoor ik het graag van je!

Met vriendelijke groet,


Maurice van Rooij
HardwareWebwinkel.nl

======
Aanvulling:

Aanvulling naar aanleiding van je reactie. Ik heb je voornaam op jouw verzoek weggehaald, dit was om te kijken of ik wel de juiste persoon heb. Vergeet niet, wij versturen HEEL veel brievenbuszendingen op deze manier, gelukkig is er slechts 1 op de duizenden zendingen die hier blijkbaar moeite mee heeft. Het staat natuurlijk wel ergens op onze site dat we bij brievenbuszendingen de retail verpakking verwijderen, ik kan me voorstellen dat je niet de hele site doorleest maar we gaan ook uit van een beetje gezond verstand van de mensen, sommige dingen passen gewoonweg niet in een brievenbus als je de verpakking erom laat zitten.

Doordat WIJ de moeite willen nemen om het uit te pakken en om te pakken naar een brievenbuszending gunnen wij JOU als de klant het voordeeltje in de verzendkosten.

Heel erg jammer dat je het dan op deze manier negatief oppakt en de nette oplossing die ik je bied om het terug te sturen en het alsnog als pakket te kunnen kiezen en laten sturen in de retail verpakking laat liggen. Dit laat eigenlijk alleen maar zien dat je het in je hart met ons eens bent.

We hebben inmiddels je account op jouw verzoek verwijderd.