HelloTV

Uit eigen beweging

Na 4 weken, nu bijna een maand nog geen TV ontvangen.
Zelf heb ik 4 x contact met ze moeten opnemen omdat er vanaf hun kant helemaal niks komt qua informatie.

De TV was op voorraad op het moment van bestellen. En nu krijg ik telkens het antwoord: "Medio volgende week op voorraad"... nou na 3 keer geloof ik dat ook niet meer. En dan ook: "We hebben nu een officiële lever datum datum van Samsung ontvangen". Maar het feit is dat ik nog steeds geen TV heb. En dan bieden ze een andere TV aan waar ik nog wel even 400,- extra moet betalen... als coulance... ik vertrouw het niet.

En dan zojuist na de vierde of vijfde keer contact met ze opnemen... Dreigen ze met "als het je niet bevalt ... kunnen we je order ook annuleren"... Ja, dat is de service die ze bieden momenteel.

Dit is met grote voorsprong de slechtste service die ik ooit heb gehad. Met een zeer zeer grote marge.

Nu hopen dat de TV werkt en blijft werken, want ik kan niet veel bij de huidige bedrijfsvoering verwachten van service.

Klanten "Service", niks persoonlijks op de mensen die er werken.
Ze proberen je wel te helpen... maar kunnen eigenlijk niet helpen.
Ze antwoorden allemaal met dezelfde voor geprogrammeerd antwoorden.
Die heb ik ondertussen al 3 keer gehoord... en nog steeds geen TV.