Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Wat een waardeloze webshop. Zakelijk een laptop besteld waarvan er zgn. 44 op voorraad waren, en nog enkele andere items (dock, muis, toetsenbord) waarvan er ook ruime hoeveelheid op voorraad waren. Centralpoint adverteert met levering in 24 uur.

Vervolgens arriveert er een email met een levertijd van welgeteld één MAAND. Geen excuses, geen suggesties voor alternatieven, niets. Via inkoop is dit omhoog gegaan naar uiteindelijk de accountmanager, waarna er beloofd werd dat hij "volgende week" geleverd zou worden. Saillant detail, inmiddels waren er zogenaamd 50+ dergelijke laptops op voorraad volgens de website.

Die week erop arriveert niets. Weer contact gezocht, men "wachtte op de dock". Duidelijk gemaakt dat de laptop nodig was dus de rest gewoon geleverd moest worden. Pas de week erna is de laptop aangekomen, zonder dock dus.

Inmiddels is de originele levertijd van een maand ook drie dagen geleden verstreken. Centralpoint heeft niets laten horen, van de dock is nog altijd geen spoor te bekennen. We gaan nu dus maar weer contact opnemen.

Absoluut waardeloze service, en blijkbaar onbetrouwbare informatie op de website.

N.B. Uit de overige reviews hier en ervaringen van collega's is dit normale gang van zaken bij Centralpoint. Zéér sterke afrader dus.

Producten die volgens de website op voorraad zijn, zijn dat niet. 24 uurs levering wordt niet nagekomen zonder communicatie, alternatieven of excuses.

Communicatie vanuit Centralpoint over orderstatus was zo goed als afwezig.