Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk te bestellen, snelle verzending, meestal ook correcte zending. Zie toelichting klantenservice voor mijn klacht.
VerzendingNooit geleverd door DHL maar het pakje staat wel op afgeleverd
KlantenserviceIk heb laatst de bestelling van een ander ontvangen. Dit snel en netjes afgehandeld. Volgende probleem diende zich vorige week aan. Pakket is verzonden en zou tussen 14:00 en 18:00 geleverd worden, hele dag thuis geweest en rond 19:00 keek ik naar de status, 16:23 afgeleverd stond er. Meteen gebeld en moest over 2 dagen terug bellen. Nog niets ontvangen en de status blijft hetzelfde. Dit is opgepakt door de financiële afdeling gezien ik mijn geld terug wil en het product is uitverkocht dus niet nageleverd kan worden. Dit laatste zou wel zomaar kunnen en geld terug betekend een heel onderzoek?! Waardeloos! Elke keer als ik bel wordt er gezegd dat dit is opgepakt en af moet wachten.
Rapporteer/u/764595/crop5c87a338c3334_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je je bestelling niet ontvangen hebt, terwijl deze wel als afgeleverd staat.
Zou je je klantnummer of mailadres en geboortedatum willen mailen naar socialmedia@wehkamp.nl samen met een korte omschrijving van je klacht? Wij gaan dan met je meekijken wat hier aan de hand is.
Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp
