Cameranu

Uit eigen beweging

Spiegelreflex en lens gekocht bij CameraNU. Voor deze shop gekozen omdat het product op voorraad was, de prijs voordelig was en je er leuke extra's bij kreeg zoals een shoulder strap en een cadeaubon.

Wat me verder positief opviel is het ruimte assortiment waarvan veel op voorraad is en dat de website goed in elkaar zit. Bladeren, filteren zoeken en het bestelproces werkte allemaal prima.

De bestelling is snel verzonden door CameraNU maar PostNL heeft enorm veel steken laten vallen, zelfs een week na Black Friday.

Ik heb betaald voor extra vroeg ophalen bij een afhaalpunt de volgende dag. Uiteindelijk is het pakket pas een week later geleverd.

Je zou zeggen dat door naar een afhaalpunt te rijden je juist veel pakketjes in één keer kan lozen maar zo denkt PostNL blijkbaar niet.

Track & Trace heeft de hele tijd slecht gewerkt. Pas op de allerlaatste dag werd deze actief met daadwerkelijk nuttige informatie.

Om mijn geld voor de verzendkosten terug te vragen en mijn beklag te doen over de trage verzending heb ik contact op genomen met de klantenservice van CameraNU en PostNL.

De klantenservice van CameraNU heeft steeds binnen een dag gereageerd op mijn berichten en heeft geregeld dat ik mijn verzendkosten terug ga krijgen. Verder niets bijzonders, alleen zo'n standaard "We vinden het vervelend"-bericht.

Ik heb de verzendkosten echter nog niet terug mogen ontvangen. Ik hoop dat dit snel gebeurd, zo niet dan zal ik deze review aanpassen.

Tevens contact gezocht met PostNL maar ik vraag me af wat het nut van deze klantenservice is. Ik heb niet het idee dat ze meer tracking informatie kunnen zien dan ik zelf, dus wat voegt het dan toe?