ROBBshop

Uit eigen beweging

Op Black Friday aan het einde van de ochtend een aantal producten besteld die op voorraad waren en het zou nog op zaterdag geleverd worden.
Nu zijn weer meer dan een week verder en heb ik mijn producten nog steeds niet zelfs na 5x gebeld te hebben.

Ik heb nog geen producten en volgens de verschillende track en traces heb ik het vermoeden dat de verzending ook nog niet is aangeboden.

Per mail werd ik op vrijdag/zaterdag op de hoogte gehouden alleen verschoof de afleverdatum van Zaterdag naar Maandag (nou ja BF daar kan ik inkomen het is jammer maar daar heb ik begrip voor).
Echter op maandag verschoof de verwachte leverdatum weer naar afgelopen zaterdag.
Op dinsdag heb ik gebeld de persoon aan de telefoon ging iets doen, dus nou ja ik denk prima dan komt het woensdag.
Woensdag weer niks, weer gebeld de persoon die ik toen aan de lijn had gaf aan dat ie een case ging aanmaken nog steeds kon ik mij verplaatsen in het feit dat het erg druk was alhoewel ik het wel jammer vond dat ik zelf achter mijn bestelling aan moest.
op vrijdag had ik nog niks toen maar weer gebeld nadat ik eerst 10minuten in de wachtstond werd de verbinding verbroken (dit hielp niet bij mijn irritatie) toen maar weer gebeld en optie 1 gekozen in het menu en toen kreeg ik tenminste wel direct iemand aan de lijn.
Deze persoon vond het erg vervelend en zou de bestelling direct in orde maken en versturen zodat ik zaterdag mijn producten zou hebben.
Op de site van PostNL, zag ik zaterdag al dat het product nog niet bij Post NL was.
Toen om 16:45 maar weer gebeld (ik zie nu net toevallig dat de openingstijden tot 15u zijn op zaterdag) kreeg even goed Rob (gok de eigenaar) aan de lijn hij zat in de auto maar ging wat in beweging zetten en mij nog een appje of sms sturen. Inmiddels is het zondag en heb ik nog niks gehoord.

Erg jammer ik vond de website overzichtelijk beter dan die van de concurrenten maar als je na 5x bellen nog steeds geen beweging in je order ziet vraag ik mij af of ik hier ooit nog terug kom.

Edit: nu op zondag lijkt het product eindelijk bij PostNL te zijn en lijkt het maandag binnen te komen..