Uit eigen beweging
AlgemeenEen webwinkel met een ruim aanbod, dat overzichtelijk gepresenteerd wordt. Jammer dat de site niet laat zien hoe de samenstelling van je bestelling de levertijd beïnvloed.
Verzending'Voor 23:59 uur besteld, morgen in huis '. Vrijdags om 13:24 besteld. Vervolgens werd de order pas zaterdag een voor 20:28 (want email) klaar gezet voor verzending. Zonder excuses, zonder gebaar naar de klant.
3 artikelen werden door derden geleverd, daarvan werd van de laatste vrijdags om 18:04 aangeven dat de artikelen 's maandags in de brievenbus zouden zitten. Blijkbaar om de derden in een slecht daglicht te zetten, want al die bestellingen had ik op zaterdagochtend zoals beloofd in huis.
Jammer dat je in eerste instantie bij 'Billy' terecht komt.
Beste Pooj,
Bedankt voor je feedback. Ik geef dit door aan de verantwoordelijke afdeling. Mocht er nog iets zijn wat ik voor je kan doen, zou je dan een e-mail willen sturen naar klantenservice@bol.com? Er wordt dan zo spoedig mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet,
Imro
bol.com