Wehkamp

Uit eigen beweging

Heb met black friday een gamestoel besteld.
Gekozen voor achteraf betalen omdat ik het product eerst wil zien ( dit is een dienst van Wehkamp zelf ).
Ik wacht sinds vrijdag op goedkeuring en de bestelling loopt niet door.
Gisteren en vandaag meerdere keren gebeld en niemand kan mij uitsluitsel geven, ik krijg zelfs te horen dat ik waarschijnlijk net naast de boot heb gevist.
Apart, ik plaats een bestelling en product is op voorraad en nu opeens word ik aan het lijntje gehouden met de mededeling dat ik het product waarschijnlijk niet ga krijgen.
Zwaar balen want heb op mijn verjaardag een kado voor mezelf gedaan en ik krijg er alleen maar verdriet van.
Hoe kun je nou een product aanbieden, de klant op tijd laten reageren en zelf aangeven dat ze langer nodig hebben om de klant te verifiëren waardoor het product inmiddels niet meer op voorraad is, en dit voor een bedrijf als Wehkamp.
Dit allemaal terwijl ik gisteren ben gebeld door de administratie dat ik geverifieerd ben en ze verder geen problemen zien.

Maak dus in dit soort gevallen geen gebruik van later betalen, je komt in een wachtstand en bent afhankelijk van hoe snel de administratie hierop reageert.
Snap dat black friday veel werk met zich meebrengt maar beloof dan niet de service die je aanbied in dit soort dagen, je maakt het namelijk niet waar.

Ik wacht nu al sinds vrijdag op een status wijziging in MIJN WEHKAMP.
Ik kijk al 4 dagen naar een mededeling dat ik moet wachten op goedkeuring.
Ik ben maandag ( gisteren ) ook al gebeld en ze gaven aan dat mijn gegevens gewoon in orde zijn maar een dag verder en geen status verandering.

Elke keer krijg ik te horen dat ze niets kunnen doen en dat ze afhankelijk zijn van een andere afdeling.
Ik bel geen afdeling maar een bedrijf, waarom krijg ik elke keer te horen dat ze intern het probleem naar elkaar schuiven ? Wat heeft de klant hieraan ? Hoe sterk sta je als bedrijf als je elke keer andere afdelingen oproept als vertragende factor ?
Kortom, bellen is zinloos ik kan alles zelf ook wel zien in MIJN WEHKAMP dus het heeft absoluut geen meerwaarde om te bellen en te horen dat je in MIJN WEHKAMP moet kijken.
Ik bel juist voor een stapje verder waar niets van komt.