AO.nl

Uit eigen beweging

Vanwege een eerdere bestelling die prima was uitgepakt opnieuw wat besteld. Net zoals de vorige keer is het bestelproces duidelijk en straightforward. De website is ook prima en duidelijk.

Je wordt netjes op de hoogte gehouden en een 20 minuten van te voren gebeld dat de bezorgers eraan komen. Nette jongens en de oude producten zijn ook weer retour meegenomen.

Maar dan, ze hebben heel mooi op de website staan dat ze aan de laagste prijsgarantie doen. Ik had hier besteld omdat het de vorige keer prima was bevallen, maar gooide het naderhand toch even door Google heen, en dan komen er ook wat prijsvergelijkingen langs. Gezien dat die op een andere website 50 euro goedkoper is, en dit aangekaart. Alle voorwaarden doorgelezen en aan allemaal wordt voldaan naar mijn inziens. Maar daar gingen ze niet in mee, ondanks dat aan alle voorwaarden wordt voldaan konden ze er niet in mee gaan want de inschrijving van het bedrijf was in Belgie. Hier wordt in de voorwaarden met geen woord over gerept, maar de stok om te slaan was gevonden. Nog wat heen en weer gemaild met de klantenservice, maar die begonnen daarna nog wat spijkers op laag water te zoeken dat ze niet altijd mee konden gaan en dat zij wel tot 4 hoog bezorgden en de andere partij niet. Het was vanaf het begin al duidelijk dat er geen beweging in zat en dit laat dan toch een wat wrange smaak achter, ondanks dat de rest prima in orde is. De tip om dan de "laagste prijsgarantie" voorwaarden aan te scherpen, is tot op heden niets mee gedaan.