Uit eigen beweging
AlgemeenFoka had een aanbieding welke meer dan 10% hoger geprijsd was dan de concurrent. Maar de belofte van dezelfde dag leveren overtuigde mij en ik daarom wilde ik de meerprijs betalen. Om er zeker van te zijn nog even telefonisch contact gezocht of de levering inderdaad dezelfde dag kon plaatsvinden, ik kon het immers ook ophalen. Dit werd positief bevestigd. Direct besteld. 8 uur later ( 20.15 's avonds) krijg ik de bevestiging, met als toevoeging: ''Wegens de drukte bij onze logistieke partners, kan er mogelijk vertraging ontstaan bij de bezorging van uw bestelling. Onze excuses voor het ongemak''.
4 dagen later is de bestelling nog niet compleet geleverd. Uiteraard contact gezocht met Foka en het verhaal voorgelegd. Deze wil met niets tegemoetkomen vanwege hun toevoeging in hun bevestiging. Dus aan de voorkant een belofte om een verkoop te bewerkstelligen, aan de achterkant deze niet nakomen en de klant afschepen met een kort antwoord. Ik zal hier iets meer kopen en absoluut Foka niet aanraden. Helaas kon ik geen 0 als cijfer geven voor hun klantenservice.
Foka had een aanbieding welke meer dan 10% hoger geprijsd was dan de concurrent. Maar de belofte van dezelfde dag leveren overtuigde mij en ik daarom wilde ik de meerprijs betalen. Om er zeker van te zijn nog even telefonisch contact gezocht of de levering inderdaad dezelfde dag kon plaatsvinden, ik kon het immers ook ophalen. Dit werd positief bevestigd. Direct besteld. 8 uur later ( 20.15 's avonds) krijg ik de bevestiging, met als toevoeging: ''Wegens de drukte bij onze logistieke partners, kan er mogelijk vertraging ontstaan bij de bezorging van uw bestelling. Onze excuses voor het ongemak''.
4 dagen later is de bestelling nog niet compleet geleverd. Uiteraard contact gezocht met Foka en het verhaal voorgelegd. Deze wil met niets tegemoetkomen vanwege hun toevoeging in hun bevestiging. Dus aan de voorkant een belofte om een verkoop te bewerkstelligen, aan de achterkant deze niet nakomen en de klant afschepen met een kort antwoord. Ik zal hier iets meer kopen en absoluut Foka niet aanraden. Helaas kon ik geen 0 als cijfer geven voor hun klantenservice.
Rapporteer