Uit eigen beweging
AlgemeenWeer een bedrijf dat voorraadbeheer niet op orde heeft en niet de volgende dag levert.
VerzendingVrijdag morgen ipad pro besteld. Zou volgende dag geleverd worden. Na betaling niets meer gehoord. Geen T&T, mail, niets. S'avonds zelf gaan mailen en volgende dag gaan bellen. Zou teruggebeld worden, is niet gebeurd. Na annulering mag je vervolgens tot 2 weken wachten op je geld. Wat een prutsers...
KlantenserviceOp zich wel vriendelijk, maar hebben geen informatie, antwoorden, oplossing, excuses of compensatie voor het ongemak in huis.
Rapporteer/u/612368/crop5c8253f8eb120_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hi mcvanm,
Bedankt voor de review! Het klopt dat we door de drukte van Black Friday de site helaas niet up-to date hebben kunnen houden. Onze excuses hiervoor. We zijn aan het kijken hoe dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.
In het weekend maken we gebruik van een callcenter en helaas hebben zij u voorzien van onjuiste informatie. Met uw feedback gaan we hiermee aan de slag en dit verbeteren, dank daarvoor! Tijdens kantooruren nemen we zelf de telefoon op en proberen we u natuurlijk zo goed mogelijk te helpen.
Vervelend om te horen dat u er van uitgaat dat u 2 weken moet wachten op uw geld, wat overigens niet klopt. Van de orders die door een verkeerde informatieverstrekking geannuleerd zijn is het geld inmiddels terug overgemaakt. De 2 weken waar u vanuit bent gegaan zijn dus verkort naar 2 werkdagen.
Namens YourMacStore,
Met vriendelijke groet,
Max