Uit eigen beweging
AlgemeenKrijg het product niet wat bestelt is, en weigeren te verzenden.
Bestelling gedaan op bol.com.
Ik had fietsschoenen bestelt bij ontvangst bleken dat niet de juiste schoenen te zijn.
Na een paar kreeg bellen werd mij belooft dat ik binnen 48 uur terug gebeld zou worden wat helaas niet gebeurt is.
Nu krijg ik zojuist een email dat als ik de juiste schoenen wil dat ik 49,95 bij moet betalen (Reactie bol.com)
De fietsschoen die je besteld hebt, blijkt wel de juiste schoen te zijn. Op de website van bol.com hebben ze een verkeerde afbeelding bij de schoen geplaatst.
De AGU R600 Dial fietsschoenen is de schoen die je uiteindelijk wilde bestellen, deze schoen kost 109,99. Als je deze schoen alsnog wilt hebben, kan je de andere schoenen retour sturen en de AGU R600 Dial fietsschoenen bestellen.
Excuses voor het ongemak!
Na deze email heeft bol.com mij nog een waardebon aangeboden van 25 euro maar dat lost natuurlijk niet het probleem op.
Zeer slecht. komen afspraken niet na om mij binnen 48 uur te bellen.
Daarna krijg je een email dat ze je niet verder kunnen helpen.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste steven1987,
Toestand met de schoenen. We komen hierover graag met je in contact. Als je een recent ebstelnummer stuurt naar klantenservice@bol.com en refereert naar dit bericht, wordt er zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
Bol.com blijft weigeren. Spijtig genoeg heb ik gebruik moeten maken van me rechtsbijstand. Hoop dingen mee gemaakt met online aankopen maar Bol.com spant echt de kroon!
