Uit eigen beweging
AlgemeenProducten gekocht via bol.com, een artikel (van de 4) terug gestuurd. Duurde erg lang waarna mij werd verteld dat mijn cadeau bon weer wordt opgeladen. Dit terwijl ik ruim 100 euro heb uitgegeven.
Vind dit persoonlijk erg kinderachtig en puur uit bedrijfsbelang.
Retour duurt langer dan ik van normale bedrijven gewend ben. Na te hebben gebeld is het pakketje spontaan gevonden.
KlantenserviceKlantenservice is okay, ze volgen ook gewoon bedrijfsbeleid. Reageren vlot maar denken niet buiten het doosje (worden ze toe geïnstrueerd uiteraard)
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klant,
Graag komen we met je in contact. Als je een bestelnummer stuurt naar klantenservice@bol.com en refereert naar dit bericht, nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
